Se busca cubrir una demanda laboral urgente de al menos 10 mil empleos solo en el sector de los centros de contacto.
Santo Domingo RD, -El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) dio apertura oficial a su Academia de Idiomas, una propuesta innovadora y estratégica destinada a fortalecer las competencias lingüísticas de jóvenes y adultos, respondiendo así a la creciente demanda de talento bilingüe en sectores clave como el turismo, los Call Centers y los servicios internacionales.
Rafael Santos Badía dijo que el proyecto nace gracias a una alianza estratégica entre el INFOTEP, el Ministerio de Industria, Comercio y MIPYMES, la Asociación Dominicana de Zonas Francas (ADOZONA) y el Clúster de Centros de Contacto y BPO de la República Dominicana, lo que garantiza su enfoque práctico, actualizado y vinculado directamente con el mundo productivo.
“La Academia de Idiomas INFOTEP representa una respuesta innovadora, inclusiva y estratégica para mejorar la calidad del empleo, elevar la competitividad empresarial y promover la inserción laboral de miles de dominicanos en sectores de alta demanda y proyección global”, precisó Santos Badía.
El vicepresidente ejecutivo de la Asociación Dominicana de Zonas Francas (ADOZONA), José Manuel Torres, afirmó que la apertura de la Academia de Idiomas del INFOTEP, representa una herramienta poderosa para conectar con el mundo de las mejores oportunidades, de una forma práctica accesible, inclusiva y alineada a las demandas del mercado laboral actual.
“Este proyecto es sin lugar a dudas el más significativo para el sector y un claro ejemplo del potencial de las alianzas público privadas basadas en objetivos comunes y compromisos”, destacó Torres en medio del acto inaugural.
De su lado, el viceministro para las Zonas Francas y Regímenes Especiales del Ministerio de Industria y Comercio (MICM), Johanne Marinus Kelner, expresó que la puesta en funcionamiento de la academia es un valor agregado a las oportunidades de crecimiento, elevando nivel del inglés de los participantes.
Del mismo modo, la directora ejecutiva de Dominican Contact Center & BPO Council, Lilliam Mc-Cann, celebró la entrega de la Academia de Idiomas del INFOTEP, asegurando que es una iniciativa que representa mucho más que un nuevo programa de formación.
“Este centro es una apuesta por el futuro del talento dominicano y la competitividad del país. Nuestra Contac Center cuenta con 109 empresas activas, las cuales generan más de 800 empleos directos, cifras que colocan el país como un referente en servicios de tercerización”, detalló.
Estándar internacional
El programa se alinea con los estándares del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) y está estructurado en tres niveles: básico (A1-A2), intermedio (B1-B2) y avanzado (C1-C2). Cada nivel consta de 400 horas de formación y será impartido por facilitadores certificados con dominio C1 o C2.
La modalidad de enseñanza es flexible e innovadora
El programa ha sido estructurado en cursos virtuales con acceso a contenidos interactivos, audiovisuales y prácticos. Asimismo, actividades asincrónicas para avanzar al ritmo de cada participante.
También sesiones sincrónicas, presenciales o virtuales, para interacción en tiempo real y la disponibilidad de aulas y laboratorios tecnológicos distribuidos en 13 centros regionales a nivel nacional, incluyendo las Metropolitana, Este, Cibao Norte y Sur.
Indicaron que el programa tiene una meta inicial de formar a dos mil participantes organizados en 50 grupos, con miras a expandirse para cubrir una demanda laboral urgente de al menos 10 mil empleos solo en el sector de los centros de contacto.
Los interesados en participar en el programa, que es totalmente libre de costo, deben acceder al enlace https://idiomas.infotep.edu.do donde pondrán registrase en línea para aplicar a un examen de nivel que permitirá evaluar a qué nivel le corresponde ingresar.
Para poder participar los interesados deben tener 16 años o más, haber aprobado la Educación Primaria como mínimo, haber aprobado la cualificación de Basic English o haber demostrado dicho nivel a través del examen de nivel (Placement test), tener conocimientos básicos de internet y programas de oficina, y contar con un dispositivo con acceso a internet.
El primer período de inscripción se llevará a cabo del 19 al 23 de mayo y las capacitaciones iniciarán el 26 de mayo.
Estadísticas
Según datos del Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación, en 2023 los Call Centers representaron un 12.6% de las empresas de zonas francas y generaron 34 mil 649 empleos, lo que equivale al 17.5% del total de empleos en este sector.
De igual forma el turismo aportó un 15% del PIB dominicano y más de 720 mil empleos directos e indirectos, siendo otro motor económico que exige personal con dominio del inglés para elevar la calidad del servicio y la experiencia del visitante.
