Reconstruir con orden: el camino hacia una institución funcional

Cinco pilares para transformar la atención al veterano en un modelo digno y organizado.

Durante mucho tiempo, la gestión de los asuntos del veterano en la República Dominicana estuvo marcada por la improvisación, la discrecionalidad y la falta de trazabilidad. No por falta de voluntad, sino por ausencia de un sistema estructurado. Cuando no existe orden, incluso las buenas intenciones se diluyen; cuando no hay estructura, la ayuda se vuelve inconsistente y la confianza se debilita. La realidad era evidente: no bastaba con hacer, había que hacerlo bien, con reglas, control y dirección.

En la actualidad, ese panorama comienza a transformarse a partir de la construcción de un modelo basado en cinco pilares fundamentales que buscan dar coherencia a la gestión. El Sistema de Atención al Veterano (SAVET) se posiciona como la base operativa, al garantizar que cada caso sea registrado, evaluado y seguido con criterios de trazabilidad y control.

A este se suma Honor Memorial, concebido como un plan funerario que procura asegurar dignidad y cobertura estructurada en el momento más sensible para el veterano y su familia, bajo reglas claras y sostenibles. De igual manera, el programa de transporte al médico contribuye a eliminar barreras de acceso a los servicios de salud, facilitando una atención oportuna. La alimentación focalizada, por su parte, busca garantizar el acceso a alimentos cocidos y crudos para los veteranos en condiciones de mayor vulnerabilidad, mediante la asignación de recursos bajo criterios objetivos; en este contexto, se encuentra en desarrollo la creación de un Banco de Alimentos que permita fortalecer y ampliar este esfuerzo. Asimismo, el programa para evitar amputaciones introduce un enfoque preventivo en la atención médica, orientado a proteger la salud y preservar la calidad de vida del veterano antes de que las condiciones clínicas se agraven.

Estos cinco componentes no operan de manera aislada, sino que forman parte de un sistema de 34 servicios integrados, que transforman la asistencia tradicional en una gestión organizada. Cada uno cumple una función específica, pero todos responden a un mismo principio: pasar de la improvisación al orden, de la discrecionalidad a la transparencia y de la ayuda ocasional a la atención estructurada. Este enfoque no solo permite ampliar el alcance de los servicios, sino también mejorar su calidad, garantizando equidad, control y sostenibilidad en el tiempo.

No obstante, la construcción de un sistema basado en el orden no está exenta de desafíos. Implica romper con prácticas arraigadas, enfrentar resistencias y establecer límites donde antes predominaba la ambigüedad. Aun así, es precisamente ese orden el que permite que los avances no sean coyunturales, sino permanentes.

En ese sentido, el proceso que se observa no se limita a la administración de necesidades inmediatas, sino que apunta a la construcción de un modelo institucional que dignifique, organice y proyecte el futuro de los veteranos. Cuando el sistema funciona, la confianza se fortalece; y cuando la confianza se consolida, la institución adquiere legitimidad y estabilidad.

—Sistema de Atención al Veterano (SAVET), Honor Memorial, transporte al médico, alimentación focalizada y programa para evitar amputaciones.—