Santo Domingo, República Dominicana.- El Servicio Regional de Salud Ozama (SRSO) continúa con las jornadas formativas a todo el personal de los diversos hospitales y áreas de salud del Gran Santo Domingo y Monte Plata, por lo que llevó a cabo un taller con colaboradores sobre la humanización de los servicios, impartido por técnicos de la institución y del Servicio Nacional de Salud (SNS).
En el encuentro, el director del SRSO, doctor Edisson Féliz Féliz, recordó a los colaboradores lo importante e indispensable que es mantener un servicio humano, cercano, con calidad y calidez, para que los usuarios sientan la satisfacción de una asistencia completa al momento de acudir a algún centro en busca de salud.
La jornada, coordinada por Lisania López, encargada de Calidad de los Servicios de Salud y Gestión de Usuarios de la Regional Ozama, y quien formó parte de los expositores, se trató sobre las estrategias y roles de los colaboradores de los hospitales para con los usuarios, los derechos que tienen los usuarios en su servicio, y cumplir adecuadamente con su responsabilidad como ente que ofrece servicios de salud.
Durante el taller, el técnico del SNS, Edwin Medrano, reiteró a los participantes que humanizar la salud es recordar que atendemos personas, no solo diagnósticos, y que cada saludo, cada explicación clara y cada acto de empatía marcan la diferencia en la experiencia del usuario.
En ese sentido, se valoró que en la regional Ozama se trabaja por una atención aún mucho más digna, respetuosa, empática y centrada en la persona.
“La Humanización 2026 es un compromiso de todos. Porque una salud verdaderamente humana: escucha, comunica con claridad, acompaña e incluye al paciente y cuida al personal de salud”, así explicó el facilitador, quien agregó que “la forma en que tratamos al usuario define la calidad del sistema de salud”.
Igualmente, explicó los derechos de los usuarios como base de la humanización, entre estos: una atención digna y segura, confidencialidad, información clara, decisión sobre tratamientos, no discriminación y segunda opinión ante cualquier diagnóstico del especialista.
En tanto, también participó como exponente la doctora Yuli Sánchez, técnico del Servicio Nacional de Salud.
