Santo Domingo RD, -La Dirección General de Contabilidad Gubernamental (DIGECOG) presentó oficialmente a ANA, su nueva asistente virtual, desarrollada como parte de las iniciativas de innovación y transformación digital que impulsa la institución para facilitar el acceso a la información y fortalecer la atención a sus partes interesadas.
ANA ha sido concebida como una herramienta de orientación ágil y accesible, capaz de ofrecer respuestas sobre normativas contables, procesos, servicios institucionales y plataformas administradas por la DIGECOG, permitiendo a los usuarios acceder a información de interés de manera rápida y sencilla.
La asistente virtual incorpora conocimientos relacionados con las Normas Internacionales de Contabilidad del Sector Público (NICSP), así como información sobre procesos, servicios y contenidos institucionales, los cuales serán ampliados de forma progresiva.
Esta solución fue desarrollada internamente por la DIGECOG y forma parte de una estrategia orientada a incorporar nuevas tecnologías en los servicios institucionales, optimizar los canales de asistencia y ofrecer respuestas oportunas a las consultas más frecuentes de las instituciones públicas y demás usuarios.
ANA también permitirá identificar las consultas que requieran atención especializada, facilitando su canalización hacia las áreas correspondientes y fortaleciendo, de esta manera, la calidad y continuidad del servicio.
Con la puesta en funcionamiento de esta nueva herramienta, la DIGECOG continúa avanzando hacia una gestión pública más digital, innovadora, accesible y centrada en las necesidades de sus usuarios, aprovechando la tecnología como un instrumento para acercar la información contable gubernamental y los servicios institucionales a sus distintos públicos.
ANA estará disponible inicialmente a través de WhatsApp en el número 809-723-3568, y ampliará progresivamente su alcance, conforme se incorporen nuevas funcionalidades.
