Por Kaming Rosario
Análisis a partir de la Hermandad de Veteranos
Al asumir la Presidencia de la Hermandad, el general Valerio García impulsó un programa de fortalecimiento institucional basado en tres pilares: planificación, descentralización y Sistema de Atención al Veterano. Para recuperar la institucionalidad y la confianza, la gestión ha definido responsabilidades, revisado procedimientos, iniciado una auditoría de nómina y fortalecido los comités, procurando una administración documentada, transparente y orientada al bienestar de los veteranos y sus familias.
La gestión encontró una organización disgregada, con una estructura jerárquica debilitada y responsabilidades imprecisas. La falta de un organigrama actualizado y las deficiencias en la formalización laboral favorecían la improvisación, la superposición de funciones y la dependencia de instrucciones personales.
También encontró procedimientos opacos, aplicados irregularmente y con documentación insuficiente. Las debilidades en los registros y la separación de funciones dificultaban verificar operaciones y determinar responsabilidades, exponiendo los derechos de los socios a decisiones discrecionales.
La insuficiente planificación y supervisión se reflejaba en necesidades acumuladas de mantenimiento, proyectos detenidos y servicios pendientes de reorganización. Sin metas, plazos y responsables claros, las urgencias desplazaban las prioridades y los problemas persistían.
El mayor desafío fue una cultura marcada por decisiones centralizadas en la Presidencia, privilegios y tolerancia al incumplimiento. Superarla exige trabajo constante, ejemplo desde la dirección y normas aplicadas sin favoritismos. Recuperar la confianza implica asumir que toda autoridad tiene límites, debe rendir cuentas y está al servicio del conjunto de los miembros.
Algunas Obras, mejoras y servicios impulsados por esta gestión 2024-2027:
1. Habilitación de un comedor con alimentos, agua y café gratuitos para los veteranos.
2. Construcción y rehabilitación del Centro de Atención Primaria (CAP) para fortalecer los servicios de salud.
3. Creación de la Sala de Escucha para orientación y acompañamiento emocional.
4. Instalación del ascensor para facilitar el acceso entre niveles, especialmente a personas con movilidad reducida.
5. Remozamiento del restaurante Casa Club.
6. Readecuación y equipamiento de la cocina para mejorar la preparación de alimentos.
7. Habilitación de la panadería como servicio y fuente de ingresos institucionales.
8. Instalación y adecuación de 11 nuevas oficinas como Casas del Veterano, para completar 13 a nivel nacional y acercar los servicios a los socios.
9. Adecuación de 13 barberías para el servicio de los socios.
10. Remozamiento de los salones destinados a reuniones y actividades institucionales.
11. Reparación y mantenimiento de la infraestructura de la sede para recuperar espacios deteriorados.
12. Adquisición de mobiliario y equipos para oficinas y áreas de servicio.
13. Modernización tecnológica de la institución mediante equipos y herramientas de gestión.
14. Instalación del Centro de Contacto para la atención y el seguimiento de solicitudes.
15. Implementación de un sistema de registro y seguimiento de usuarios (CRM) para mejorar la continuidad de la atención.
16. Puesta en marcha del programa Transporte al Médico para facilitar el acceso a consultas y tratamientos.
17. Organización del Sistema de Atención al Veterano (SAVET), con 35 servicios institucionales para beneficiar a los veteranos.
18. Fortalecimiento del programa de microcréditos para apoyar las necesidades y los emprendimientos de los socios.
19. Ampliación de la asistencia funeraria y humanitaria mediante el programa Honor Memorial.
20. Realización de operativos médicos, con especial atención en oftalmología y entrega de equipos auditivos a los veteranos beneficiarios.
21. Organización de visitas periódicas a veteranos enfermos y convalecientes, junto con los Legionarios de la Hermandad.
22. Habilitación de una farmacia gratuita para los veteranos.
23. Instalación de una Oficina de Defensa de los Derechos de los Veteranos.
24. Instalación del Museo de la Defensa e Identidad Nacional para promover los valores patrios y el prestigio de los veteranos.
25. Instalación de una central telefónica IP para mejorar las comunicaciones y la atención a los usuarios.
