Santo Domingo RD. -La transformación de las organizaciones modernas ya no depende únicamente del esfuerzo humano, sino también de la capacidad de integrar tecnologías que permitan organizar mejor la información, conectar servicios y responder con mayor eficiencia a las necesidades sociales. Precisamente sobre esa realidad reflexiona Yuval Noah Harari en su obra Nexus, donde explica que las nuevas redes de información ya no están compuestas exclusivamente por personas, sino también por sistemas computacionales capaces de coordinar, procesar datos y fortalecer la toma de decisiones.
Esa visión tecnológica representa hoy una enorme oportunidad para la Hermandad de Veteranos Pensionados de las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional, que ha iniciado un proceso de modernización institucional mediante el Sistema de Atención al Veterano (SAVET). Más que una plataforma digital, SAVET constituye una nueva visión organizacional fundamentada en trazabilidad, descentralización de servicios, seguimiento de casos y atención humana apoyada en tecnología moderna e inteligencia artificial.
A través de la “Casa del Veterano Digital”, los veteranos pueden acceder desde sus teléfonos móviles a múltiples servicios institucionales como solicitudes médicas, legales y administrativas, telemedicina, consulta de pagos, orientación virtual y mecanismos de emergencia mediante el sistema S.O.S./Pánico. Esta herramienta permite mantener comunicación directa entre la institución y los veteranos, agilizando respuestas y fortaleciendo la protección social en todo el territorio nacional.
Tal como plantea Harari, las computadoras se convierten en “nuevos miembros” dentro de las redes humanas, capaces de colaborar en la organización y procesamiento de grandes cantidades de información. En el caso de la Hermandad, la inteligencia artificial y las plataformas digitales permiten conectar regiones, registrar necesidades, supervisar ayudas sociales y optimizar la capacidad de respuesta institucional hacia miles de veteranos y sus familias.
La Hermandad de Veteranos no solo está modernizando estructuras físicas; está construyendo una nueva cultura organizacional fundamentada en información, coordinación, transparencia y capacidad de respuesta. Los veteranos están demostrando que la experiencia, la disciplina y los valores de servicio también pueden integrarse exitosamente al mundo de la innovación tecnológica para construir una institución más eficiente, humana y preparada para el futuro.
